訂閱與連線說明

無需電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。請自行妥善保存使用者名稱與密碼，並避免使用與其他網站相同的密碼。登入控制台後，先確認帳戶資料，再查看方案、訂閱與用戶端下載入口；行銷頁面不會提供可直接使用的訂閱網址。若忘記登入資料，請先查看密碼管理工具及瀏覽器中儲存的紀錄；仍無法處理時，透過控制台提供的說明入口提交問題。請勿在公開討論區傳送密碼，也不要將完整訂閱網址當作帳戶證明。

登入使用者控制台取得目前的訂閱，在用戶端找到已匯入的訂閱項目，執行更新訂閱或重新整理設定，再確認路線清單是否更新。通常應更新原有項目，而不是不斷新增同名設定，以免誤選舊清單。若用戶端提示網址失效，請返回控制台重新複製目前的網址，確認複製內容沒有多出空格或換行，再依用戶端指示替換。若控制台提供重設訂閱功能，重設後也應在其他裝置同步更新；訂閱網址屬於私人存取憑證，請勿公開分享。

同時連線裝置數不限，更換裝置不會因此需要重新購買。可在新裝置登入同一個帳戶，從控制台取得適用該平台的用戶端及目前訂閱，再完成匯入與連線。VPNAlbum 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，各平台的設定入口名稱可能不同，不必照搬其他平台的操作介面。裝置數不限不代表流量無限，使用前仍應確認帳戶的流量與方案狀態；舊裝置停用時，建議移除其中儲存的訂閱與登入資料。

用戶端與訂閱請統一從使用者控制台取得，不要從文章附件、聊天轉傳或不明下載網站尋找安裝檔。iOS 以外的平台，登入用戶端即可下載；iOS 入口資格由控制台處理，請以控制台顯示為準。安裝後先確認匯入的是目前帳戶的訂閱，再選擇路線連線；能下載用戶端，不代表帳戶已具備可用的訂閱狀態。若下載入口或匯入操作沒有反應，請記錄作業系統、瀏覽器與頁面提示，再透過控制台工單說明卡在哪個步驟，避免重複安裝造成設定混亂。

先暫時中斷用戶端連線，確認本地網路本身能正常瀏覽常用網站；若本地網路也有異常，應先處理網路連線。恢復連線後，檢查帳戶方案與流量狀態、訂閱是否已更新，以及用戶端是否確實啟用系統代理或所需的接管模式。接著改用其他路線瀏覽同一網站，藉此區分路線問題與目標網站問題。請勿同時修改多個選項，否則難以判斷哪項設定有效。若問題仍在，請保留用戶端顯示的具體訊息，並記錄受影響的網站與所選路線，提交工單時一併說明。

瀏覽器可以使用，只表示瀏覽器目前的連線路徑正常，不代表所有應用程式都會遵循系統代理。有些 App 使用獨立的網路設定，也可能被用戶端的分流規則設為直接連線。請先查看用戶端連線紀錄，確認是否出現該 App 的請求，再核對對應網域套用的規則與出口。若用戶端支援應用程式接管或通道模式，可依照說明測試，並留意系統權限提示。測試後請還原為符合日常用途的設定；如果紀錄中始終沒有該 App 的請求，應繼續檢查 App 本身的設定，而非只是不斷切換地區。

連線前可先在 IP 查詢頁查看目前出口，連線後重新整理頁面，比對出口位址與歸屬地是否有所變化，同時確認用戶端目前使用的路線名稱。歸屬地資料來自位址資料庫，可能與路線標示的城市不同，不能只憑城市名稱判斷故障。出口有所變化，也只能確認目前查詢要求的連線路徑，不代表所有 App、網域或 DNS 要求都經過相同出口。若結果沒有變化，先檢查瀏覽器是否套用直接連線規則，再確認系統代理狀態；若查詢失敗，請勿把空白結果當成已完成驗證。

登入控制台後進入工單，說明問題發生在登入、下載、訂閱更新、連線或存取目標服務哪個環節，並提供作業系統、用戶端名稱、使用的路線、網路環境及完整錯誤訊息。請說明同一網路下其他路線是否正常，以及更換網路後情況有沒有改變；這些比只說無法使用更有助於排查。截圖前請遮住密碼、完整訂閱網址、付款憑證中的敏感資訊及其他私人內容。如需提供用戶端紀錄，只截取與問題相關的片段；請勿為了求助而在公開頁面貼上完整設定。

先別直接把網路變慢歸因於方案級別。保持裝置與目標服務不變，比較不同路線的連線表現，再改用其他本地網路交叉測試；同時暫停背景下載、同步與系統更新，排除本地頻寬競用。觀看影片時可暫時降低畫質，觀察緩衝情況是否改善；瀏覽網頁則留意是否只有特定網站變慢。方案級別主要依流量需求選擇，不能從價格推斷速度保證。若問題集中在特定時段，請記錄時段、路線與具體狀況後提交工單，不要只憑一次測速結果決定是否升級。

路線類型描述的是連線路徑，不代表每次瀏覽都有速度保證。IEPL 專線、中轉與直連可作為篩選參考，但實際表現也取決於本地網路、使用時段、目標服務與出口地區。建議先確認用途，再從路線頁選擇合適地區實際連線：遠端辦公可留意連線是否穩定，觀看影片可觀察播放是否持續緩衝，瀏覽網頁與使用 AI 工具則可確認請求能否順利完成。保留適合目前網路的常用路線，並準備其他可用選項；不要只因名稱標示專線就略過實際測試。

VPNAlbum 涵蓋 90+ 個國家 / 210+ 條路線。涵蓋範圍說明用於了解服務範圍，不代表用戶端中的每個項目名稱或排序都會固定不變。實際使用時請以控制台及更新後的訂閱清單為準。若清單與路線介紹不一致，先確認目前使用的設定是否屬於這個帳戶，再重新整理訂閱，並確認用戶端沒有沿用舊設定。收藏項目消失不代表整個地區都無法使用，可依地區重新搜尋。若更新失敗或仍找不到所需地區，請將具體提示與地區名稱提交工單確認。

網站可以開啟，不代表帳戶資格、內容分區及所有功能都已符合使用條件。目標平台也可能依據帳戶地區、訂閱資格、出口位址辨識結果及自身政策決定可用範圍。請先確認用戶端出口是否符合預期，再查看目標服務的錯誤訊息，分辨是網路連線失敗、帳戶權限不足，還是地區限制提示。若更換路線測試，請維持其他條件不變，避免接連變更帳戶與網路設定。VPNAlbum 提供跨境網路連線，不取代目標平台的會員資格或使用資格，也不保證特定地區的內容或功能一定可用。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，同時連線裝置數不限。選擇時可先參考觀看影片、同步檔案、遠端辦公及日常瀏覽的流量需求，再搭配控制台中的實際用量判斷；裝置較多不代表一定要選更高級別。價格對應列明的月訂閱方案與流量，不代表特定應用程式的速度或畫質保證。完整方案級別請至方案頁確認，訂單及目前帳戶狀態可在控制台查看；付款前請再次確認選購的是月訂閱還是流量包。

流量包價格為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。流量包與每月重置流量的月訂閱採用不同計費方式，建議依自己的使用頻率與流量需求比較，而非直接把購買金額當成月費比較。用完為止說明的是流量使用規則，不代表流量無限。下單時請核對商品名稱與流量額度；若帳戶已有其他方案，想確認新訂單對目前帳戶的影響，請先查看控制台說明或提交工單，不要自行假設流量會累加、合併或自動轉換。

月訂閱流量會在開通日每月重置；中途升級時，差額會折算為剩餘天數。請勿假設流量會在每月一日重置，也不要依舊訂單金額自行推算新訂單的有效期限。需要升級時，請先登入控制台查看目前方案、流量及相關訂單說明，再確認變更後顯示的內容。若對日期、金額或狀態有疑問，請保留目前頁面資訊，透過工單確認後再繼續操作。流量包則是用完為止、永久不過期，不適用月訂閱的流量重置方式。

VPNAlbum 提供 30 天無理由退款，具體申請範圍依使用條款為準。申請時登入使用者控制台並前往工單，清楚說明退款需求，提供相關訂單資訊以便核對付款與帳戶紀錄；不必先證明連線有問題才能提出退款。請勿在公開評論或文章留言中上傳完整付款憑證，也不要將帳戶密碼傳送給陌生人。提交後請透過同一張工單查看回覆並補充所需資訊；退款進度以實際核對結果為準，提交工單不代表退款已入帳。

支援支付寶 / 微信 / USDT，實際付款入口請以控制台訂單頁面為準。付款前請核對訂單名稱、金額與所選付款方式；完成付款後返回控制台查看訂單及方案狀態。僅關閉付款頁面不能證明訂單已完成。若付款端顯示完成，但控制台仍未更新，請先保留付款紀錄並重新整理訂單頁面，不要急著重複下單。若仍有疑問，可透過控制台工單提供訂單資訊與付款結果截圖，並遮住無關私人資料，由客服核對訂單，避免重複付款後增加對帳作業。